In diesem Artikel finden Sie die Antworten zu den am meisten gestellten Fragen über Payrexx Payments.
Brauchen Sie Hilfe mit der Einrichtung von Payrexx Payments? Besuchen Sie Payrexx Payments Anmeldung und Integration.
1. Was ist Payrexx Payments?
Payrexx Payments ist ein Zahlungsanbieter in Verbindung mit dem Card-Processor Stripe. Stripe ist eine Zahlungslösung eines Drittanbieters, die es möglich macht, Kredit- und Debitkartenzahlungen in Ihrem Webshop zu akzeptieren. Es ist sicher und schnell - Zahlungen können innert kürzester Zeit verarbeitet werden.
- Erfahren Sie mehr über Stripe auf: www.stripe.com
- Erfahren Sie mehr zu Stripe in der DACH-Region: support.stripe.com/questions/dach-faq#auszahlungen
2. Wie kann ich mit Payrexx Payments beginnen?
In den Einstellungen Ihres Payrexx Backends können Sie Ihren Account in wenigen Schritten mit Stripe verbinden.
- Erfahren Sie mehr in der Anleitung zur Integration von Payrexx Payments: support.payrexx.com/de/support/solutions/articles/1000131887-payrexx-payments-anmeldung-und-integration
3. Benötigen Kunden einen Stripe-Account, um etwas in meinem Webshop kaufen zu können?
Nein. Alles was Sie brauchen, ist eine gültige Kredit- oder Debitkarte.
- Erfahren Sie mehr über die von Stripe akzeptierten Zahlungsarten: stripe.com/us/payments#worldwide
4. Ist Payrexx Payments sicher?
Ja. Payrexx Payments erfüllt die strengsten Sicherheitsanforderungen in der Branche.
- Erfahren Sie mehr darüber: stripe.com/docs/security
5. Ist Stripe PCI-konform?
Ja. Stripe ist als PCI-DSS Level 1 Service-Provider zertifiziert. Es werden höchste Sicherheitsvorkehrungen garantiert.
- Erfahren Sie mehr über Stripe's Sicherheit: stripe.com/docs/security
6. Ab wann kann ich Zahlungen akzeptieren?
Sie können Zahlungen akzeptieren, sobald Ihr Stripe-Account mit Ihrem Payrexx Konto verbunden ist. Stripe verarbeitet alle Ihre Transaktionen.
- Erfahren Sie mehr über den Zahlungsprozess: stripe.com/docs/payouts
7. Wie funktioniert die Auszahlung?
Stripe überweist Beträge über CHF / EUR 25.- innert wenigen Tagen auf Ihr Bankkonto, welches Sie in Ihrem Stripe-Account hinterlegt haben. Sollten Sie einen kleineren Betrag als CHF / EUR 25.- erhalten haben, wird das Geld erst dann ausgezahlt, wenn das Guthaben auf Ihrem Stripe-Konto den nötigen Betrag (CHF / EUR 25.-) erreicht hat (möglicherweise also erst nach mehreren Transaktionen).
- Erfahren Sie mehr zu der Auszahlung bei Payrexx Payments: https://goo.gl/B8ZrFc
8. Wie oft überweist Stripe Geld auf mein Konto?
Basierend auf den von Ihnen eingestellten Zeitplan in Ihrem Stripe Dashboard überweist Ihnen Stripe Geld auf Ihr Bankkonto. Eine Übersicht der Stripe-Überweisungen auf Ihr Bankkonto können Sie zudem in Ihrem Stripe Dashboard finden.
Bitte beachten Sie, dass die meisten Banken Ihre Überweisungen nur an Wochentagen bearbeiten, daher kann es sein, dass der Transfer manchmal ein paar Tage länger dauert.
- Erfahren Sie mehr über Stripe-Überweisungen: stripe.com/docs/payouts
- Loggen Sie sich in Ihr Stripe Dashboard ein: dashboard.stripe.com/login
9. Wie behandelt Stripe falsche Karten und Aufträge?
Stripe verhindert Betrug durch das Erfassen verdächtiger Aktivitäten. Transaktionen für wiederholte Aufträge werden beispielsweise abgelehnt. Stripe arbeitet zudem mit globalen Partnern und Kreditkarten-Netzwerken zusammen, um Betrug zu überwachen.
- Erfahren Sie mehr darüber, wie Stripe Betrug verhindert: stripe.com/docs/disputes/prevention
10. Wie behandelt Stripe Streitigkeiten?
Payrexx ist nicht für Probleme bei Bestellungen verantwortlich. Alle Probleme werden direkt von Stripe gehandhabt. Wenden Sie sich direkt per Mail an payrexx@stripe.com.
- Erfahren Sie mehr über die Handhabung von Problemen bei Stripe: stripe.com/docs/disputes
11. Welche Währungen kann ich nutzen?
Payrexx Payments unterstützt weltweit mehr als 135 Währungen. Die zur Verfügung stehenden Währungen hängen auch davon ab, wo sich Ihr Bankkonto befindet.
- Erfahren Sie mehr darüber: stripe.com/docs/currencies
12. Ist Stripe in meinem Land verfügbar?
Der für Payrexx Payments zuständige Card-Processor Stripe expandiert in mehrere Länder.
- Sehen Sie die komplette Liste der Länder, in denen Stripe angeboten wird: stripe.com/global
13. Wie teuer ist Payrexx Payments?
Die Gebühren von Payrexx Payments werden in folgendem Artikel beschrieben: https://goo.gl/czn2qz
14. Was kosten Rückzahlungen?
Rückzahlungen bei Stripe sind kostenlos. Wenn Sie einen Auftrag durch Stripe zurückerstatten, wird die Transaktionsgebühr für die Zahlung auf Ihr Bankkonto zurück überwiesen.
- Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Rückzahlungen am besten handhaben: stripe.com/docs/refunds
15. Wie kann ich meinen Stripe-Account schließen?
Sie können Ihr Stripe-Konto ganz einfach von Ihrem Webshop entfernen. Loggen Sie sich ins Payrexx Backoffice ein und wechseln Sie zu "Einstellungen" > "Zahlungsanbieter". Klicken Sie rechts auf den Editierstift und wählen Sie den Button "Deaktivieren".